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电信公司员工2018个人工作总结与电信公司市场部半年工作总结合集

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电信公司员工 2018 个人工作总结与电信公司市场部半年 工作总结合集 电信公司员工 2018 个人工作总结 XX 年,是我站实现跨越式发展中承上启下的一年,也是全站干 部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一 年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下,各部门同仁的大力 支持下,围绕“两量一本”这一主旋律,以饱满的工作热情和奋发向 上的精神状态,卓有成效地开展各项工作,取得了显著成绩。 这一年的调度工作我总结为以下几点: 一、勤于做事,扮好角色,立足本职,创新工作。 在站领导的亲切关怀下,我们步伐坚定地走出了一条“科学调度,规 范运行,精确高效,争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度, 规范运行,实现了全年无差错、无违规操作的目标,在有效降低电话 费的同时,认真及时地维护线路,保障了通信的畅通。 千里之行,始于足下。正是这些看似*淡、甚至微不足道的工作,却 凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。 所有调度员同志 心往一处想, 劲往一处使, 克服种种主观或客观的困难, 坚持出夜勤、 出满勤,积极参加学*,及时准确地上报报表数据,而且还保持了良 好的环境卫生状态,多次受到领导和职工的好评。 抓思想,提素质,练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到 “快马加鞭”的作用,我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好 本职工作之余,主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作,收到了很好 的效果。 二、勤于学*,苦练内功,思想素质是保障。 第 1 页 共 5 页 学*是一个人汲取知识养分的最佳手段,创新是一个企业进步的灵 魂。 一直以来,我都十分清楚学*对人一生的重要意义。因此,在提高思 想认识和学*方面,我积极组织科室人员参加会议,加强理论学*, 明是非,辨美丑,知荣辱,实事求是,追求进步,及时完成各级领导 交付的任务,密切配合兄弟部门的工作。 打铁必须自身硬。 多年的工作实践, 为我提供了许多宝贵的学*机会, 向劳动模范学*,向先进典型学*,向优秀党员学*,向勤政廉洁的 领导干部学*,时时处处事事以他们为榜样,注重加强个人修养和党 性修养,率先垂范,奉公守法,树立正确的人生观、世界观、价值观, 远离黄、赌、毒,提高拒腐防变能力。 选拔任用年轻领导干部最基本的条件, 就是要求我们能够自省、 自警、 自励,要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、 技术过硬,尤其要注重学*新知识,掌握新本领,形成与岗位职责相 适应的知识结构,努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工 作至今,十年时间我都从事通信和计算机网络工作,凭借自己的专业 基础,虚心求教、刻苦钻研、认真思考,不断丰富、提高自己的专业 知识,希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。 三、勤于反省,严格要求,始终保持高标准。 在向组织汇报工作前,我认真地审视了自己,认为还存在两点不足之 处:在工作方面:方式、方法、策略单纯,使有效资源和自身潜力没 有得到充分发挥; 2、在管理方面:有时出现只求“过得去”,不求“过得硬”的现象, 管理时紧时松; 今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学*。 第 2 页 共 5 页 律己足以服人,量宽足以待人,身先足以率人。我常常以此为镜来比 照自己的言行。浩然正气铸大业,心底无私天地宽。工作中,我坚持 以德为本,带头讲正气、讲奉献,坚持诚以待上、保持政通;诚以待 下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向 上、 不怕困难。 在工作和生活中, 严格要求自己既要干事、 又要干净。 及时克服工作中出现的不足和问题,努力做到任前任后一致、态度行 动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致,以自己良好 的形象和人格力量去做事做人。 第 3 页 共 5 页 电信公司市场部半年工作总结 市场部 XX 年*肽旯ぷ髯芙峄毓斯ィ 特别 XX 年至今, 市场部 营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的 基础上,按照分公司和上级公司的部署要求,继续稳定老用户,快速 发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全 年目标以及在綦江的品牌和整体形象上,市场部全体员工坚持“改 革、发展、稳定”的大局,尽心尽力工作,并发扬艰苦创业精神,在 分公司领导下,在激烈的市场竞争中开拓前进。一、主要工作 1、拓 展市场分公司还处于创业阶段,本部门把稳定现有用户,不断拓展市 场,发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。 加强宣传工作采取多种形式宣传网通各项业务, 扩大分公司在綦江的 影响力和知名度。*肽昃傩谢庑疃布扑拇危渭尤耸 150 人次。 积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除 去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外,今年*肽 还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的 酒楼、娱乐场所集体转网,目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交 管所等单位。2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主 渠道,摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅 按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。*肽旯潭ǖ缁坝κ 入 1083780.5 万元;宽带应收入 268098.15 万元。对欠费的一般用户 与大客户单位进行了追缴工作(此项工作由客服中心主要负责) ,并 取得了一定成效。3、客情工作作为巩固市场的关键性工作今年 3 月 新成立的客服中心按照要求,建立了详细的网通客户资料档案,并分 片区、定人员,点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清 洁话机,以此提高服务质量,改善服务态度,这项工作得到了用户的 第 4 页 共 5 页 认可。*肽辏行墓不胤猛ň用裼没г 4000 户(次) ,大客 户约 90 户(次) 。 搞好热线服务,及时答复、处理客户的各种咨 询与意见。*肽杲犹竦缁霸 2300 次,并配合有关部门妥* 释和处理,避免和减轻了负面影响。如:今年月,我公司在



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